Os problemas da Bwin

Antes de mais, é preciso dizer que o principal foco, força e perfeição da Bwin são as apostas desportivas; e não o poker. Devido a este motivo, a Bwin apresenta um razoável (ao invés de bom ou perfeito) software de poker.

Isto porque existem funcionalidades que estão constantemente a tentar ser melhoradas; como consequente se o caro leitor leitor fizer o download do software da bwin hoje terá um software melhorado em relação ao anterior. Por exemplo, as mesas dantes não eram redimensionáveis: factor esse que já foi corrigido. Mas o grande problema não é esse, afinal de contas, o jogador comum aplaude a evolução e melhoria de software. O grande problema é que existem fazes em que o software pára totalmente de funcionar. Quem está a jogar, principalmente SnG fica com o jogo parado. Quem se inscreve para SnG, o torneio começa sem o jogador e o dinheiro investido na inscrição desaparece... por enquanto.

Já passei duas vezes por estas falhas, e vi muita gente a exagerar no chat da bwin. Frases como "Ladrões" ou "A Bwin roubou-me o dinheiro" invadiram rapidamente a zona de conversa do site, já para não mencionar de insultos menos próprios para estas linhas que escrevo.

É que a Bwin não tem qualquer interesse em "roubar" o dinheiro dos seus clientes; e tudo o que aconteceu foi devido à falha do tal "imperfeito" software de poker. Portanto, para resolver este problema é muito simples: envia-se um mail (preferivelmente em inglês) para poker.en@bwin.com, e no dia seguinte terão todo o dinheiro de volta. São e salvo. Existem casos em que até foi dado mais do que o retirado. Portanto, a questão da bwin roubar dinheiro aos seus clientes está totalmente fora de questão, e tal afirmação é sem dúvida, um insulto a toda a equipa que trabalha para satisfazer ao máximo os seus clientes.

Por outro lado, é bastante frustante estar a jogar um SnG e estar a varrer a mesa, e de repente o jogo parar por erro do software. É inadmissível, e se a bwin deseja ser levada a sério na comunidade de poker é bom que corriga estes erros o mais rápido possível. A concorrência já não é forte que chegue?

Para dar a volta a toda esta situação, a Bwin decidiu oferecer um bonus de $250 dólares, que serão pagos em prestações de $10 dólares a cada 100 pontos poker ganhos pelos jogadores. Se é cliente bwin poker, para activar este bonus basta inserir P5 na zona de codigo de bonus no site.

E quanto a mim? Irei continuar na bwin, como sempre. Por muito que digam estas paragens não são frequentes, e sinto-me satisfeito com o apoio dado assim como os meios de pagamento.